Chính sách mua hoa

1. Đặt hàng

Bạn nên đặt trước 1–2 ngày để shop chuẩn bị hoa được chu đáo. Riêng các dịp lễ, nên đặt trước 3–4 ngày vì lượng đơn tăng cao.

Hoa thực tế có thể khác đôi chút so với hình ảnh do mùa và tình trạng hoa tại thời điểm làm. Khi đó shop sẽ phối hoa tương tự về tone màu hoặc thay bằng hoa tương đương đang có sẵn.

2. Thanh toán

• Đơn đặt trước qua website: thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Mua trực tiếp tại cửa hàng: tiền mặt hoặc chuyển khoản.

3. Giao hàng

Mọi đơn hàng được xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc. Đơn đặt sau 14:00 sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp. Vào các dịp cao điểm (lễ, Tết...), thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 1–2 ngày.

• Phí giao hàng tính theo ứng dụng Xanh SM.
• Khu vực giao hàng: TP.HCM.
• Thời gian giao có thể thay đổi tùy lộ trình của shipper.

4. Hỗ trợ sau khi nhận hoa

Vui lòng kiểm tra hoa ngay khi nhận, tốt nhất trong vòng 2 giờ. Nếu có vấn đề gì, bạn chụp hình gửi cho shop để được hỗ trợ sớm nhất.

5. Hủy / đổi đơn

• Shop hỗ trợ đổi ngày nhận hoa nếu khách báo trước.
• Không áp dụng hoàn tiền sau khi đơn hàng đã được xác nhận.

6. Lưu ý

Hoa là sản phẩm tự nhiên nên kích thước, màu sắc và độ nở có thể khác nhau giữa các bó. Một số loại hoa có thể được thay bằng hoa tương đương theo mùa, nhưng shop luôn giữ đúng tone màu và tổng thể thiết kế như đã trao đổi với bạn.

Cần hỗ trợ?

Đội chăm sóc khách hàng phục vụ Thứ 2 đến Thứ 7, 8:00 – 18:00. Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0375 585 230.